자주 묻는 질문

예정된 인수시간 이전에 차량을 인수는 불가능하며, 사전에 변동되는 일정일 알려주시면 확인해 드립니다. 다만, 추가 요금이 발생할 수 있으며, 차량을 조기 인수한 시간만큼 일찍 반납해야 할 수도 있습니다. 대여 시간 변경을 원하시면 해당 제휴사에 변경 가능 여부 및 추가 비용을 확인해주셔야 합니다.

일반적으로 예약한 시간에 이용하지 않을 경우에는 취소 건으로 간주되며, 제휴사에 따라 예약 보류 시간이 상이합니다. 항공 지연이 발생하는 경우, 해당 제휴사에 미리 연락을 취하여 연착 사실을 고지해 주시기 바랍니다.

반납시간보다 차량을 조기 반납할 경우 렌터카 지점의 운영시간을 확인해주셔야 하며 남은 대여시간에 대한 요금을 환불해드리지 않습니다.

미등록자가 운전하거나 계약서상의 이용약관을 위반하는 등의 이유로 렌터카 계약이 조기 종료되는 경우 또한 환불이 불가합니다.

예정된 반납 시간보다 늦어질 경우에는 제휴사에 사전에 연락을 해 주셔야 합니다.

해당 차량을 이용할 다음 고객이 있을 경우에는 시간 연장이 불가능할 수 있습니다.

연장 시간에 따라 추가 요금을 현장에서 제휴사에 현금/카드로 지불해야 할 수 있습니다.

- 규정된 연료량 미달, 차량 손상, 흡연, 음식물 방치, 반려동물 탑승, 낚시용품 적재, 차량 열쇠 분실, 과도한 얼룩, 모래, 시트 오염 등의 사유로 클리닝과 복구 비용이 발생할 수 있습니다.

- 보험 적용이 불가한 사항(단독 사고, 음주 운전, 운전자 중과실 사고 등)

변경을 위해, 기존 예약을 취소하고 다시 예약을 진행해 주셔야 합니다. 결제 시간 기준 1시간 이내라면 무료취소 가능합니다. 다만, 이후는 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과되니 예약 전 꼭 확인 부탁드립니다.

<일본 렌터카 취소 정책>

출발일 기준, 차량 렌탈 요금(현지지불 옵션 요금 제외)의 수수료 발생

- 6일전 ~ 3일전 : 20%

- 2일전 : 30%

- 1일전 : 50%

- 당일 및 노쇼 100%

*업체에 따라 수수료 정책이 상이할 수 있으니 예약시 취소 정책 내용을 잘 확인 후 예약바랍니다.