자주 묻는 질문

아래 사항들은 보험 적용 불가 사항들입니다.(제휴사마다 상세 보험 규정이 조금씩 다를 수 있습니다)

- 사고 즉시 경찰에 접수되지 않은 사고(경찰을 불러 사고 경위를 접수)

- 사고 후 경찰을 부르지 않은 경우

- 사고 발생 지점 이탈 시 범칙금 발생(경찰 지시 전 이동 시 불이익 발생)

- 교통사고처리 11대 중과실 사고

- 반환 시간이 지난 후 발생한 사고

- 미등록 운전자가 운전한 경우

- 음주, 마약을 한 경우

- 교통법규를 위반한 경우

- 교통법규 위반으로 인한 범칙금

- 범죄를 저지르거나 시도한 경우

- 차량 부속 분실, 연료

- 의도적 손상/사고, 고객과실에 의한 방전, 부주의로 인한 과실(단독 사고)

- 차량 키 분실 (차량에 따라 다른 키 제작 비용을 지불해야 함)

- 유리창 파손

- 휴차보상료

- 태풍, 풍랑 등 천재지변으로 인한 파손

- 견인비용, 차량 출동 서비스

- 침수, 혼유, 엔진미션 고장, 차량 문 잠김

- 타이어휠 손상 (도로화단으로 인한 손상), 타이어 펑크, 타이어가 도로에 빠짐 등으로 서비스가 필요할 경우 출동차의 경비 및 출장비

- 고객 개인 자산 도난 및 분실

- 렌터카 도난 - 차대차 사고가 아닌, 개인과실에 의한 사물 접촉 발생 모든 사고 수리비용

※ 보험처리는 기간 중 1회만 가능합니다.

사고 발생 시, 아래 절차를 따라 진행해 주시면 됩니다.

1. 즉시 렌터카 제휴사에 연락하여 언제, 어디서, 어떻게 사고가 발생했는지 전달해 주세요.

2. 사고 현장에서 110번으로 경찰에 신고해 주세요.

※ 사고 시 경찰 확인 없이 임의로 차량을 움직이지 마시고, 경미한 사고라도 반드시 경찰에 신고해야합니다. 단, 미 신고시에는 보험적용을 받지 못할 수도 있습니다.

일본의 경우 주차 단속이 엄격하므로, 주차 위반에 단속된 경우 하기의 절차에 따라 주십시오.

1. 주차 위반 스티커에 기재된 경찰서에 방문해 주세요.

2. 수속 후 과태료 등을 지불해 주세요.

3. 위반 처리 후, 렌터카를 반납해 주세요.

※렌터카 이용 중 주차위반 과태료를 납부한 경우 '경찰서에서 받은 서류'와 '과태료 영수증'을 차량반납시 함께 제출하셔야 합니다. 영수증이나 서류를 분실하시는 경우 과태료를 재납부해야 할 수도 있습니다.