자주 묻는 질문

예정된 인수시간 이전에 차량을 인수는 불가능하며, 사전에 변동되는 일정일 알려주시면 확인해 드립니다. 다만, 추가 요금이 발생할 수 있으며, 차량을 조기 인수한 시간만큼 일찍 반납해야 할 수도 있습니다. 대여 시간 변경을 원하시면 해당 제휴사에 변경 가능 여부 및 추가 비용을 확인해주셔야 합니다.

일반적으로 예약한 시간에 이용하지 않을 경우에는 취소 건으로 간주되며, 제휴사에 따라 예약 보류 시간이 상이합니다. 항공 지연이 발생하는 경우, 해당 제휴사에 미리 연락을 취하여 연착 사실을 고지해 주시기 바랍니다.

반납시간보다 차량을 조기 반납할 경우 렌터카 지점의 운영시간을 확인해주셔야 하며 남은 대여시간에 대한 요금을 환불해드리지 않습니다.

미등록자가 운전하거나 계약서상의 이용약관을 위반하는 등의 이유로 렌터카 계약이 조기 종료되는 경우 또한 환불이 불가합니다.

예정된 반납 시간보다 늦어질 경우에는 제휴사에 사전에 연락을 해 주셔야 합니다.

해당 차량을 이용할 다음 고객이 있을 경우에는 시간 연장이 불가능할 수 있습니다.

연장 시간에 따라 추가 요금을 현장에서 제휴사에 현금/카드로 지불해야 할 수 있습니다.

- 규정된 연료량 미달, 차량 손상, 흡연, 음식물 방치, 반려동물 탑승, 낚시용품 적재, 차량 열쇠 분실, 과도한 얼룩, 모래, 시트 오염 등의 사유로 클리닝과 복구 비용이 발생할 수 있습니다.

- 보험 적용이 불가한 사항(단독 사고, 음주 운전, 운전자 중과실 사고 등)

아래 사항들은 보험 적용 불가 사항들입니다.(제휴사마다 상세 보험 규정이 조금씩 다를 수 있습니다)

- 사고 즉시 경찰에 접수되지 않은 사고(경찰을 불러 사고 경위를 접수)

- 사고 후 경찰을 부르지 않은 경우

- 사고 발생 지점 이탈 시 범칙금 발생(경찰 지시 전 이동 시 불이익 발생)

- 교통사고처리 11대 중과실 사고

- 반환 시간이 지난 후 발생한 사고

- 미등록 운전자가 운전한 경우

- 음주, 마약을 한 경우

- 교통법규를 위반한 경우

- 교통법규 위반으로 인한 범칙금

- 범죄를 저지르거나 시도한 경우

- 차량 부속 분실, 연료

- 의도적 손상/사고, 고객과실에 의한 방전, 부주의로 인한 과실(단독 사고)

- 차량 키 분실 (차량에 따라 다른 키 제작 비용을 지불해야 함)

- 유리창 파손

- 휴차보상료

- 태풍, 풍랑 등 천재지변으로 인한 파손

- 견인비용, 차량 출동 서비스

- 침수, 혼유, 엔진미션 고장, 차량 문 잠김

- 타이어휠 손상 (도로화단으로 인한 손상), 타이어 펑크, 타이어가 도로에 빠짐 등으로 서비스가 필요할 경우 출동차의 경비 및 출장비

- 고객 개인 자산 도난 및 분실

- 렌터카 도난 - 차대차 사고가 아닌, 개인과실에 의한 사물 접촉 발생 모든 사고 수리비용

※ 보험처리는 기간 중 1회만 가능합니다.

사고 발생 시, 아래 절차를 따라 진행해 주시면 됩니다.

1. 즉시 렌터카 제휴사에 연락하여 언제, 어디서, 어떻게 사고가 발생했는지 전달해 주세요.

2. 사고 현장에서 110번으로 경찰에 신고해 주세요.

※ 사고 시 경찰 확인 없이 임의로 차량을 움직이지 마시고, 경미한 사고라도 반드시 경찰에 신고해야합니다. 단, 미 신고시에는 보험적용을 받지 못할 수도 있습니다.

일본의 경우 주차 단속이 엄격하므로, 주차 위반에 단속된 경우 하기의 절차에 따라 주십시오.

1. 주차 위반 스티커에 기재된 경찰서에 방문해 주세요.

2. 수속 후 과태료 등을 지불해 주세요.

3. 위반 처리 후, 렌터카를 반납해 주세요.

※렌터카 이용 중 주차위반 과태료를 납부한 경우 '경찰서에서 받은 서류'와 '과태료 영수증'을 차량반납시 함께 제출하셔야 합니다. 영수증이나 서류를 분실하시는 경우 과태료를 재납부해야 할 수도 있습니다.

운전 면허 취득 후, 운전 경력과 상관없이 바로 이용 가능합니다.

다만, 렌터카 회사마다 렌트 규정이 약간씩 다르기 때문에 예약시 상세페이지 잘 확인 부탁드립니다.

※운전 미숙으로 인해 사고 등 발생할 수 있으니 안전 운전에 주의 바랍니다.

※지점에 따라 운전 경력이 적은 손님에게는 대여 불가능한 차종이 있을 수 있습니다.

운전기사 포함 렌터카 서비스는 없습니다. 일본은 렌터카 회사에서 운전기사 소개 및 알선해주는 것이 법으로 금지되어 있습니다.

이용 중 반납 장소 변경은 불가능합니다. 반드시 대여하신 지점으로 반납해주셔야 합니다.

업체마다 상이하기 때문에 예약시 상세페이지 잘 확인 바랍니다.

렌터카 예약 후 현지 지점에서 대여 가능합니다. 단, 지점 사정에 따라 대여가 어려울 수도 있습니다.

*ETC란? Electronic Toll Collection System 하이패스단말기를 말합니다.

맵코드란 지도상의 위치를 간단히 특정할 수 있게 해주는 코드 넘버입니다.

일본 렌터카 여행시, 가고 싶은 장소의 이름이나 주소입력 대신 맵코드 값 입력으로 편리하게 이용 가능합니다.

맵코드 검색 사이트 : https://japanmapcode.com/ko/

네, 가능합니다. 사전에 등록 하지 않아도 현장에서 인원 수 제한 없이 무료로 추가 가능합니다.

※ 운전자는 필히 모두 현장에서 계약서 작성 시 동행해야 하며, 모두 국제운전면허증과 여권을 필수 지참해야 합니다.

에스토니아, 스위스, 슬로베니아, 독일, 프랑스, 벨기에, 모나코, 대만에서 발급된 운전면허증을 가지고 계신 분은 일본 국내에서 운전할 수 있지만 해당국의 주일 대사관(단, 대만에 대해서는 대만일본관계협회) 또는 일본자동차연맹(JAF)이 작성한 위 면허증의 일본어 번역문이 필요합니다.

단, 번역문은 일본 입국부터 1년 이내의 것만 유효합니다.

일본에서 렌트카 이용을 위해 다음 3가지 서류가 필요합니다.
하나라도 없으면 렌트카 이용이 불가능합니다.

1. 여권
2. 국제운전면허증 (제네바 협약 종이 재질의 원본만 인정)
3. 한국 운전면허증

주의사항

한국면허증 뒷면의 영문면허증은 일본에서 국제운전면허증으로 사용 불가능 합니다.
2019년 9월 이후 발급이 시작된 영문운전면허증은 일본에서는 대응이 되지 않습니다.
복사본이나 캡처본은 절대 인정되지 않으며, 반드시 원본을 지참해야 합니다.
서류 미지참 시,이용자의 과실로 예약이 취소되며 이용 금액의 100%가 청구됩니다.
이 규정은 일본 경찰서에서 확인된 사항이므로 반드시 지켜주세요.

예약 직후 1시간까지 무료로 취소 가능합니다. 이후 취소 시에는 아래의 정책에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

<일본 렌터카 취소 정책>

출발일 기준, 차량 렌탈 요금(현지지불 옵션 요금 제외)의 수수료 발생

- 6일전 ~ 3일전 : 20%

- 2일전 : 30%

- 1일전 : 50%

- 당일 및 노쇼 100%

*업체마다 취소 수수료 상이할 수 있으니 예약시 업체의 취소규정을 잘 확인바랍니다.

*쿠폰을 사용한 결제 금액보다 취소 수수료가 클 경우, 사용하신 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.

변경을 위해, 기존 예약을 취소하고 다시 예약을 진행해 주셔야 합니다. 결제 시간 기준 1시간 이내라면 무료취소 가능합니다. 다만, 이후는 취소 정책에 따라 취소 수수료가 부과되니 예약 전 꼭 확인 부탁드립니다.

<일본 렌터카 취소 정책>

출발일 기준, 차량 렌탈 요금(현지지불 옵션 요금 제외)의 수수료 발생

- 6일전 ~ 3일전 : 20%

- 2일전 : 30%

- 1일전 : 50%

- 당일 및 노쇼 100%

*업체에 따라 수수료 정책이 상이할 수 있으니 예약시 취소 정책 내용을 잘 확인 후 예약바랍니다.